如今,民营医院已经纷纷开展了网络营销,有一些处在在艰难的探索中,还有一些已从中尝到了甜头,想进一步扩大网络营销战果。但网络营销竞争越来越激烈,互联网环境日益变化,如何在新的形势下依然能保持一定的网络营销投资回报,从优秀走向卓越呢?
2009年的互联网可谓风起云涌,搜索引擎市场更是变化无常。先是百度“凤巢计划”让各大医院心慌了很久。新网DNS遭攻击导致许多网站无法访问,商务通软件也受影响。后又有百度被黑,紧随其后的谷歌“退出中国市场”事件。年底的网络扫黄打非大清查,网站备案风云再起,相信不少医院网站也在所难免的受到关闭网站的影响,网站SEO数据也忽起忽落。总之,2009年是互联网不平凡的一年,对医院网络营销提出了更多挑战。
如何应对这些变化,尤其是以搜索引擎营销为主要手段的医院来说,如何花最低的成本,获得最好的回报,是很多医疗行业的朋友都在思考的问题。如何提升医院网络营销的效果也成为急需解决的问题。我们认为目前应该从以下几个方面来改进。
以网站为基础,网站内容从量变到质变
网站是基础,是网络营销的源头。以往可能大家过多的关注网站的内容多少,关注网站的更新与收录数量,甚至有可能过多关注网站的结构、美观,还有可能关注网站的CMS系统,这些都是网站组成的基本元素,这些因素有可能是一个好网站所必须要关注的。但这里我们要提出的是,更要注重网站的实质内容,就是网站内容的质量。如何能吸引患者产生咨询甚至就诊的内容,不是靠加一些千篇一律,从别人网站拷贝过来雷同的文章得来的,应该切身处地的想患者最需要了解什么,适当的包装是可行的。这就需要策划、文案、编辑通力配合。网站内容就是生产力,生产高质量的网站内容,从量变到质变。
加强搜索引擎营销,竞价广告与SEO双管骑下
搜索引擎营销是许多医院网络营销的首选。尤其那些以搜索引擎竞价广告为主导营销方式的医院,随着竞价广告成本越来越高,竞争越来越激烈,甚至搜索引擎厂商竞价规则的改变,可能随时都会降低网络营销效果。如果同样的关键词点击成本在提高,应该要着手考虑提高单次点击的价值,那就是如何让每次点击更有效的问题。这方面应该从竞价广告的着陆页去做足文章。同样广告标题与描述的吸引力就更为重要了,把这方面的工作做好做细也并非易事。
除了做好搜索引擎竞价广告的效果提升,更为重要的是你一定要开展SEO。SEO已不是什么新鲜词了,关键是运作效果如何?通过何种方式来实现的问题。不要急于想建自己的SEO团队,建议找一家有实力的网络营销公司合作。更为重要的是从合作中可以学习到更多。竞价广告与SEO双管骑下,提升搜索引擎营销效果。
网络营销手段与渠道多元化
目前网络营销手段较多,除了搜索引擎营销外,其实还有很多手段都是值得去尝试的,在财力充足的情况下,可以做一些网络媒体广告投放。如果人力充足也可以做些博客营销与论坛营销。总之,可以通过拓宽网络营销手段,实现多元化的营销渠道来提升营销效果。不过有一个重要的考核指标就是性价比以及过程控制,如果控制不好,有可能会给医院带来负面影响,因此需要更专业的人来进行指导。
提升网络咨询质量,重视跟踪回访
前面几点主要讲通过各种方法为医院网站带来更多的流量以及提高流量的质量,但咨询人员的素质和技巧直接决定效果的提升。相信大家都认为网络咨询比较重要。重视并加强对咨询人员的培训和管理,建立完善的管理制度和激励措施,让咨询人员对网络营销的效果实现最大化是管理者要重点考虑的。另外要重视对患者或意向患者的跟踪回访,并通过信息系统对回访情况做统计分析,有条件的医院可以上客户关系管理系统(CRM)。
借力发力,善于组合优势资源
其实,网络营销策略与网络营销技术是医院网络营销中最重要的环节,而网络营销技术方面的人才,对处于发展阶段的医院而言,是最缺乏的。并且随着网络技术日新月异的发展,将来网络营销体系会越来越庞大,环节会越来越多,对细节的要求也会越来越高,医院完全靠自身的力量去做这些事情是得不偿失的。所以不主张网络营销的所有工作都是医院自己来做。要善于借助外部的力量,善于组合优势资源来发展医院的网络营销体系
应该让更专业的人去做最专业的事,应该把网络营销技术方面的工作外包出去,医院应该重视自身内部管理,把主要精力放在医院最擅长的核心业务上来,把专家、咨询以及市场活动这些本该医院做的工作花精力去做好做精。
选好网络营销服务合作伙伴,已经成功了一半
医院选好网络营销服务合作伙伴是至关重要的。合作伙伴直接关系到网络营销效果。因为网络营销是一项长期性的工作,需要时间的积累,如果中途更换合作伙伴,以前的工作就白费了。浪费的不仅仅是时间和金钱,更主要的是影响医院的发展。所以要选择具有一定规模与良好口碑,并且可以在医院这个行业里面长期发展的网络营销服务公司。另外,专业人员的素质与技术水平也是必须要考虑的。要选技术过硬并且在这个行业里面有较多成功案例的合作伙伴。还有一点就是服务意识与高质量的服务水平。网络营销是需要按策略去执行的,而医院往往又会出现变化,合作伙伴如何快速去应对这些变化并对策略做出相应的调整这点很重要。选择好网络营销合作伙伴,就已经成功了一半。
总之,要真正做好医院网络营销,从网络营销上获得比较高的投资回报,是一个复杂而又专业的事情,需要一支具有极强战斗力的网络营销运营团队来完成,新企公司的网络营销运营团队无疑是您的不二之选,实践证明,与我们合作的客户,我们已经帮他们实现了超值回报,并帮助他们实现从优秀到卓越的转变。

